AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Servicios Administrativos de Retail, S.A. de C.V.
Fecha de última actualización: 9 de junio de 2026
Servicios Administrativos de Retail, S.A. de C.V., en adelante “Zittro”, con sitio web zittro.com, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recabe de sus clientes, usuarios, prospectos, proveedores y visitantes del sitio web, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables.
El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto informarle qué datos personales recabamos, para qué finalidades los utilizamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y los medios que tiene para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
Servicios Administrativos de Retail, S.A. de C.V.
Nombre comercial: Zittro
Sitio web: zittro.com
Domicilio: Artilleros del 47 #1401-2, Col. Chapultepec Oriente, C.P. 58260, Morelia, Michoacán, México.
Correo electrónico de atención y privacidad: info@zittro.com
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas, en días hábiles.
2. Datos personales que podemos recabar
Para la prestación de nuestros servicios, venta de productos, atención a clientes, procesamiento de pedidos, facturación, envíos, cambios, devoluciones y seguimiento comercial, Zittro podrá recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
Nombre completo, razón social, nombre de contacto, identificación fiscal, Registro Federal de Contribuyentes, constancia de situación fiscal, firma, usuario o identificador de cliente.
Datos de contacto
Domicilio, correo electrónico, número telefónico, número de celular, datos de contacto vía WhatsApp, redes sociales u otros medios de comunicación proporcionados por el titular.
Datos fiscales y de facturación
RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI, correo de facturación y demás datos necesarios para emitir comprobantes fiscales digitales.
Datos de compra y operación
Historial de pedidos, productos adquiridos, tallas, modelos, colores, colegio, empresa, área, puesto, sucursal, forma de entrega, dirección de envío, referencias de entrega, comprobantes de pago, aclaraciones, reportes de daños, errores de entrega, cambios o devoluciones.
Datos de pago
Información relacionada con pagos, comprobantes, referencias bancarias, autorizaciones de pago, confirmaciones de plataformas de pago y datos necesarios para validar operaciones.
Zittro no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas de pago externas. Dichas plataformas procesan la información conforme a sus propios términos, medidas de seguridad y avisos de privacidad.
Datos de navegación y uso del sitio web
Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, cookies, identificadores digitales, preferencias de navegación y comportamiento dentro del sitio web.
3. Datos personales sensibles
Zittro no solicita datos personales sensibles de manera ordinaria.
En caso de que excepcionalmente se llegara a requerir algún dato que pudiera considerarse sensible conforme a la legislación aplicable, se solicitará el consentimiento expreso del titular, salvo los casos permitidos por la ley.
4. Finalidades primarias del tratamiento
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica, comercial o contractual con usted:
- Identificarlo como cliente, usuario, prospecto, proveedor o contacto comercial.
- Procesar compras, pedidos, cotizaciones y solicitudes realizadas en tienda física, sitio web, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales u otros canales de venta.
- Elaborar, confirmar y dar seguimiento a pedidos de uniformes escolares, administrativos, corporativos, industriales, de salud, hospitalidad, logística u otras líneas de producto comercializadas por Zittro.
- Coordinar entregas, envíos, recolecciones, cambios, devoluciones, garantías, aclaraciones o reportes relacionados con productos adquiridos.
- Emitir facturas, notas de crédito, comprobantes fiscales y documentos administrativos.
- Validar pagos, confirmar operaciones, detectar posibles errores, prevenir fraudes y proteger la seguridad de las transacciones.
- Dar atención a dudas, quejas, aclaraciones, solicitudes de información, reportes de daños o errores de entrega.
- Administrar cuentas de cliente, historial de pedidos y seguimiento postventa.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, comerciales y contractuales aplicables.
- Mantener comunicación relacionada con productos, pedidos, existencias, horarios, entregas, cambios, políticas comerciales y atención al cliente.
Estas finalidades son necesarias para poder brindarle nuestros productos y servicios.
5. Finalidades secundarias
De manera adicional, sus datos personales podrán utilizarse para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
- Enviar promociones, descuentos, campañas comerciales, lanzamientos de productos o información sobre temporadas escolares.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis de calidad en el servicio y estudios de mercado.
- Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, redes sociales u otros medios autorizados.
- Elaborar perfiles comerciales generales sobre preferencias de compra, tallas, productos o líneas de interés.
- Invitarlo a eventos, preventas, campañas escolares, programas de lealtad o beneficios comerciales.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo: info@zittro.com.
La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios solicitados.
6. Transferencias de datos personales
Zittro podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal.
Sus datos podrán ser compartidos con:
- Empresas de mensajería, paquetería, logística o entrega, exclusivamente para realizar el envío o entrega de productos.
- Proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de comercio electrónico, alojamiento web, sistemas administrativos, CRM, ERP, herramientas de atención al cliente o automatización de mensajes.
- Pasarelas de pago, instituciones financieras o procesadores de pago, para validar y procesar operaciones.
- Proveedores contables, fiscales, legales o administrativos, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, fiscal, judicial o administrativo.
Zittro no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.
Cuando la transferencia requiera su consentimiento conforme a la legislación aplicable, éste será solicitado previamente.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web zittro.com puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, medir campañas publicitarias, habilitar funciones del sitio y ofrecer contenido relacionado con nuestros productos.
Las cookies pueden recabar información como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones con el sitio y preferencias del usuario.
Usted puede deshabilitar o limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, al hacerlo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente.
8. Medidas de seguridad
Zittro implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas incluyen controles de acceso, resguardo de información, uso de sistemas administrativos, restricciones internas, capacitación del personal y mecanismos razonables de seguridad digital.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Zittro procurará actuar con diligencia y conforme a las mejores prácticas razonables para proteger la información personal.
9. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, en términos de la legislación aplicable. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO. La normativa mexicana reconoce el derecho de las personas titulares a conocer qué datos se tratan, solicitar correcciones, pedir cancelación cuando proceda u oponerse al uso de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
info@zittro.com
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de una identificación oficial o documento que acredite su identidad.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
- Descripción de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el derecho.
- En su caso, documentación que sustente la solicitud, especialmente cuando se trate de rectificación de datos.
En caso de que la solicitud sea presentada por un representante legal, deberá acompañarse el documento que acredite dicha representación.
10. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que legal o contractualmente sea procedente.
Para solicitar la revocación, deberá enviar una solicitud al correo:
info@zittro.com
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando los datos sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o para la defensa de derechos de Zittro.
11. Limitación del uso o divulgación de datos personales
Usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, como el envío de promociones, campañas comerciales, publicidad o comunicaciones de mercadotecnia.
Para ello, podrá enviar su solicitud al correo:
info@zittro.com
También podrá solicitar su baja de comunicaciones promocionales mediante los mecanismos que se incluyan en dichos mensajes, cuando estén disponibles.
12. Conservación de datos personales
Zittro conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o contractuales aplicables.
Una vez cumplidas dichas finalidades, y cuando no exista obligación legal de conservarlos, los datos podrán ser bloqueados, eliminados o tratados únicamente para efectos de responsabilidades legales o administrativas.
13. Datos personales de menores de edad
Zittro comercializa uniformes escolares y productos relacionados; sin embargo, la relación comercial se realiza principalmente con padres, madres, tutores, instituciones educativas, empresas o personas mayores de edad.
En caso de que se recaben datos relacionados con menores de edad, como nombre, grado escolar, talla, colegio o grupo, dichos datos serán tratados únicamente para cumplir con la compra, entrega, identificación del producto, personalización o elaboración del uniforme correspondiente.
Zittro procurará limitar el tratamiento de datos de menores a lo estrictamente necesario y, cuando corresponda, obtener la información a través de padres, madres, tutores o representantes autorizados.
14. Cambios al Aviso de Privacidad
Zittro podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, operativos, comerciales, tecnológicos o por ajustes en nuestros productos, servicios, procesos internos o canales de atención.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web:
zittro.com/aviso-de-privacidad
Se recomienda consultar periódicamente este Aviso de Privacidad para conocer cualquier actualización.
15. Aceptación del Aviso de Privacidad
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, incluyendo sitio web, tienda física, WhatsApp, correo electrónico, teléfono, redes sociales, formularios, cotizaciones, pedidos o plataformas digitales, usted reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos, salvo que manifieste su oposición por los medios indicados.
Primera publicación: Julio 7, 2016
Fecha de última actualización.
09 de junio de 2026.